We will get in touch with you about one week prior to your arrival to arrange the details of your stay with us.

Should you have any questions concerning your reservation, please feel free to contact our Service-Team.  Service Hotline: +49 (0)30 220119270
E-Mail: info@suite030.com
Available from Monday to Friday 9:00 - 19:00 hrs.

In case you have a special request you would like us to take care of, please contact our concierge.
From baby-sitting to dog-sitting, from culture companion to personal trainer, from restaurant reservation to personal chef, from car to chauffeured limousine - our Concierge will make it possible.
Concierge Hotline: +49 (0)30 220119271
E-Mail: concierge@suite030.com
Available daily from 9:00 - 19:00 hrs.

Payment methods

The accommodation costs are charged on the guest’s credit card or paid via wire transfer.

Stays up to 29 nights: A non-refundable prepayment of 50% of the total amount is expected within 48 hours of booking confirmation. The balance is due 10 days prior to arrival. Kindly let us know beforehand if you pay via wire transfer – you can either use the message section in the online reservation form or send us an email to info@suite030.com). Otherwise, the amount will be charged on the given credit card 24 hours after booking is confirmed.

Stays of 30 nights and more: A non-refundable prepayment of 50% of the first month’s rent is expected within 48 hours of booking confirmation. The second half is due 10 days prior to arrival. For every following month, the rent is due until 7 days before the end of the previous month. Kindly let us know beforehand if you pay via wire transfer – you can either use the message section in the online reservation form or send us an email to info@suite030.com). Otherwise, the amount will be charged on the given credit card 24 hours after booking is confirmed.

Deposit

For stays up to 20 nights, the deposit can be done as a reservation on the given credit card on the day prior to arrival. From 21 nights onwards, the deposit is required up to 10 days prior to arrival via wire transfer, alternatively it can be charged on the given credit card.

Stays up to 29 nights: The amount of the deposit ranges from € 300 - € 800 depending on the apartment.

Stays from 30 nights up to 2 months: The amount of the deposit is one monthly rent.

Stays of 3 months and more: The amount of the deposit is 2 monthly rents.

The deposit is transferred back, refunded on your card (or released in case of a simple reservation) within one week after check-out (provided no damages occurred in the apartment).

N.B.: Rental costs plus deposit can easily exceed the limit of most credit cards. For that reason, we recommend using the wire transfer option.

Cancellation Policy

Standard cancellation terms: the reservation can be cancelled free of charge within 24 hours of booking confirmation. The cancellation fee is 50% of the total accommodation costs up to 1 weeks prior to arrival and 100% of the total accommodation costs between that moment and the day of arrival.

Arrival

We gladly welcome you at any time. Kindly note that we charge a service fee of 50 € for check-ins between 10pm and 8am. If no other arrangements have been made, check-in time is 3pm and check-out time is 11am.

Important information

Detailed information about our apartment rates and concierge services are available on https://www.suite030.com/en

Our full terms and conditions are available via the following link https://www.suite030.com/en/pages/terms_of_service

Wir werden Sie ca. eine Woche vor Ihrer geplanten Anreise kontaktieren, um die Details Ihrer Anreise abzustimmen.

Haben Sie noch Wünsche oder Fragen zu Ihrer Reservierung, dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Service Hotline: +49 (0)30 220 119 270
E-Mail: info@suite030.com
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9:00 - 19:00 Uhr.

Können wir Ihnen mit unserem Concierge-Service noch eine Freude machen?
Vom Babysitter bis zum Hundebetreuer, vom Kulturbegleiter bis zum Personaltrainer, vom Restauranttisch bis zum persönlichen Koch, vom Mietwagen bis zur Limousine mit Chauffeur - unser Concierge-Team macht alles möglich. Concierge Hotline: +49 (0)30 220 119 271
E-Mail: concierge@suite030.com
Erreichbar täglich von 9:00 - 19:00 Uhr

Zahlungsbedingungen

Die Unterkunftskosten werden von der angegebenen Kreditkarte abgebucht oder können per Überweisung beglichen werden.

Kurzzeitmieten (bis 29 Nächte): 50% der Unterkunftskosten werden von Suite.030 zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung eingezogen. Bei Überweisung muss dieser Betrag innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung überwiesen werden. Der Restbetrag wird 10 Tage vor Mietbeginn abgebucht oder muss 10 Tage vor Anreise überwiesen werden.

Langzeitmieten (ab 30 Nächte): 50% der ersten Monatsmiete werden von Suite.030 zum Zeitpunkt der verbindlichen Buchung eingezogen. Bei Überweisung muss dieser Betrag innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Buchungsbestätigung überwiesen werden. Der Restbetrag wird 10 Tage vor Mietbeginn abgebucht oder muss 10 Tage vor Anreise überwiesen werden. Die zweite Miete ist bis eine Woche vor Monatswechsel zu überweisen. Hier ist die Überweisung bevorzugt. Optional und nach Rücksprache kann die Miete auch von einer Kreditkarte abgebucht werden (zzgl. Kreditkartengebühren).

Kaution

Kurzzeitmieten (bis 29 Nächte): Es werden in der Regel 500 € Kaution zur Anreise auf der angegebenen Kreditkarte geblockt.

Langzeitmieten (ab 30 Nächte): Die Kaution ist bis 10 Tage vor Anreise zu überwiesen. Bei Buchung bis zu 2 Monaten beträgt sie üblicherweise 1 Monatsmiete, ab 3 Monaten Mietzeit 2 Monatsmieten.

Die Rückerstattung oder Freischaltung des Blocks erfolgen bis eine Woche nach Aufenthalt (ggf. zzgl. Transaktionszeiten der Bank). Für die Rücküberweisung benötigen wir Ihre Kontoverbindung.

Für einzelne Apartments können anderslautende Kautionsbeträge und -bestimmungen gelten.

Hinweis: Denken Sie daran, dass Unterkunftskosten und Mietkaution zusammen bei manchen Kreditkarten das monatliche Dispositionslimit überschreiten können. Nutzen Sie daher die Vorteile der Überweisung.

Stornierungsbedingungen

Standard-Stornobedingungen: Bis 24 h nach verbindlicher Buchung kann diese kostenfrei umgebucht oder storniert werden. Bei einer Stornierung bis eine Woche vor Mietbeginn werden 50% des Gesamtpreises zurückerstattet, abzüglich aller Gebühren. Danach werden 100% des Gesamtpreises fällig.

Übergabe und Schäden

Alle Suiten werden in einem einwandfreien Zustand übergeben, andernfalls weisen wir gesondert darauf hin. Sie haben beim Check-in und bis 24 Stunden danach die Möglichkeit eventuelle Mängel anzuzeigen, ansonsten gilt die Wohnung als vollständig und einwandfrei übergeben. Es wird kein gesondertes Übergabeprotokoll erstellt, außer dies ist ausdrücklich gewünscht. In den meisten Wohnungen liegt eine Inventarliste zur UÜberprüfung aus.

Schäden die wir nach Check-out und Endreinigung feststellen, werden dokumentiert und Ihnen zur Prüfung und ggf. Stellungnahme zugesendet. Allgemeine Abnutzungen im üblichen Rahmen sind keine Schäden. Die Kosten für die Schadensbehebung nebst Begleitkosten werden in Rechnung gestellt und ggf. gegen die Kaution verrechnet.

Späte Anreise

Gerne sind wir rund um die Uhr persönlich für Sie da. Für Check-ins zwischen 20.00 und 8.00 Uhr berechnen wir eine zusätzliche Gebühr von 50 EUR. Falls nicht anders vereinbart, findet der Check-in ab 15.00 Uhr und der Check-out bis 11.00 Uhr statt.

Alle weiteren Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Detaillierte Informationen zu unseren Geschäfts-bedingungen, den Apartmentpreisen und dem Concierge-Service erhalten Sie auf www.suite030.com.

Wichtige Hinweise

Grundsätzlich gilt für alle Suiten soweit nicht anders schriftlich vereinbart: Rauchen in den Räumen ist nicht gestattet, auf Holzböden dürfen keine spitzen Absätze getragen werden und es gilt ein generelles Party Verbot aus Rücksicht vor den Nachbarn.

AGBs und Datenschutz.
Es gelten die AGBs von 2018: https://www.suite030.com/de/pages/terms_of_service